北京市政务服务管理局关于2020年第三季度全市政府网站与政府系统政务新媒体检查情况的通报

更新时间:2020-12-02 21:24     编辑:帅磊艺     浏览量: 1450     信息来源:北京市政务服务管理局关于2020年第三季度全市政府网站与政府系统政务新媒体检查情况的通报

导读:按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(国办秘函〔2019〕19号)和本市有关工作要求,市政务服务局近期组织开展了...

各区人民政府,市政府各委、办、局,各市属机构:

按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(国办秘函〔2019〕19号)和本市有关工作要求,市政务服务局近期组织开展了2020年第三季度全市政府网站与政府系统政务新媒体检查。经市政府同意,现将有关情况通报如下:

一、总体情况

(一)政府网站检查情况。按照国办通知相关要求,组织第三方机构对16个区政府门户网站和56个市级部门政府网站进行了全覆盖检查,未发现不合格网站。

1.区政府门户网站检查情况。各区政府门户网站平均得分为123.3分(满分130分,其中加分指标30分),比上季度提高1.3分。西城区得分最高126分,13个区在本次检查中没有扣分。各区网民留言平均答复时限1个工作日,1个工作日办结率100%。16个区政府门户网站均完成无障碍建设、移动端适配,进一步提升用户浏览体验。16个区政府门户网站全部完成IPv6改造。东城区、朝阳区及时回复网民留言,线上线下耐心细致解答,并跟踪问题处理情况。西城区推出"复工复产惠民利企新政推送"专题,集中展示政策文件和解读信息,方便企业群众了解。石景山区、怀柔区针对重点服务事项,整合信息资源,提供集成服务,方便百姓办事。密云区门户网站与区融媒体中心融通联动,共同制作上线重点专题。

2.市级部门政府网站检查情况。各市级部门政府网站平均得分为98.9分(满分100分),比上季度提高0.2分。市发展改革委等28个部门网站得满分。动态发布、政策文件、政策解读、事项公开、办事统计、统一登录、答复办理等指标无扣分或扣分较少。40个部门网站网民留言在3个工作日内答复,其中32个部门网站网民留言在1个工作日内答复。各部门网站依托市级政府网站集约化平台均实现IPv6访问,通过统一内容发布系统日均发布信息1200余条。53个部门网站实现无障碍功能,为特殊需求群体获取网站信息提供便利。37个部门网站支持移动适配,实现移动端流畅、友好访问。

(二)政务新媒体检查情况。按照国办政务新媒体单项否决指标,对全市政府系统政务新媒体逐一进行了检查,实现检查全覆盖。截至9月,全市政府系统政务新媒体1556个,其中微博353个、微信920个、移动客户端43个、其他政务新媒体240个。政务新媒体总体合格率为96%,其中微博合格率98.3%、微信合格率95.4%、移动客户端合格率93%、其他政务新媒体合格率95.8%。各区政务新媒体合格率97.5%,其中西城区、顺义区、昌平区等8个区合格率100%。各市级部门政务新媒体合格率93.1%,45个部门政务新媒体合格率达100%。

二、存在的问题

(一)一些单位日常监管和整改落实不到位。部分网站存在栏目更新不及时、空白栏目、链接不可用、链接错误等情况。域名名称、网站标识、网页标签等规范性指标扣分较多,网站规范性建设仍需加强。部分单位对通报的域名不规范、未及时公开网民留言以及留言办理统计情况、新媒体账号长期不更新等问题整改不到位。个别区未及时在本区政府门户网站公开网站自查情况。

(二)部分网站用户体验效果不佳。个别部门网站限制网民留言提问次数,每个用户每天只能提问一次。有的网站导航体验较差,栏目结构或层次设置不合理、不准确,存在信息导引不清、查找不便等问题。个别网站站内搜索功能不完善,存在结果分类不准确、结果排序不合理、搜索结果不精准等情况,也存在站内搜索覆盖不全,无法检索业务系统、单独建设专题等发布的信息,未实现"一网通搜"。19个部门网站移动适配改造不彻底,部分页面适配效果不佳或无法自动适配。不少办事业务系统不支持移动适配。个别网站页面访问设置不合理,无法返回访问或返回访问不便。

(三)个别政务新媒体功能不全、监管不力。个别政务新媒体内容更新不及时,甚至仍有超过3个月不更新的情况。如"北京市通州区文化和旅游局"微信公众号6月11日后无信息更新。一些政务新媒体未提供有效互动渠道,如"四季青快乐爸妈"微信公众号、"智汇房山"微信公众号、"医保北京"微信公众号等。个别移动客户端(APP)或小应用存在不具备发布功能、无法使用、闪退、无法加载内容等问题。个别单位对政务新媒体监管不严,存在漏报瞒报情况。

三、下一步工作要求

(一)落实工作责任。各区、各部门要进一步增强责任意识,严格落实政府网站与政府系统政务新媒体建设、管理的主体责任,严格落实国家和本市有关工作要求,确保信息内容和网络安全。对被通报问题,及时、切实整改到位。健全日常监督检查机制,强化日常监测和定期检查手段,加大常态化监管力度。按照《北京市政府国际版门户网站建设管理办法》要求,压实联络人责任,做好国际版网站栏目专题内容更新保障。坚持以内容建设为根本,以先进技术为支撑,以创新管理为保障,为企业群众提供高获得感、高满意度的网上、掌上政府服务。

(二)持续深化集约化建设。提升市、区政府网站集约化平台建设水平,坚持集约、融合、智能、开放、创新,在数据汇聚的基础上,积极推动应用融通,实现服务升级。进一步推进市区两级平台对接联通,完善数据入库、核查、管理机制,确保数据同源同步、可查可用,增进市区两级整体协同。完善集约化平台功能,将信息发布审核、错敏筛查等嵌入功能设计,严格落实"先审后发"。依托集约化平台开展自动监测巡查,实现对发现问题实时预警提示。各区要依托本区政府网站集约化平台,围绕政府重点工作,提升数据深加工能力,积极探索功能应用,在重点专题快速搭建、政策发布和执行评估、集成服务、个性化推送、决策辅助等方面大力推进工作创新,提高为企业生产、群众办事提供高效实用服务的水平。

(三)提升网站服务。持续推动政府网站公开、服务、互动一体化均衡发展,汇聚公开、服务、互动资源和应用,提供一体化网上服务。围绕企业群众需求,做精做细政策发布和解读,创新政策信息精准服务,切实推动政策文件落地、企业群众得实惠。强化网民留言办理,进一步提升简单咨询1个工作日答复率和答复质量。提升网站兼容性,支持主流浏览器正常访问。持续深化政府网站移动端适配工作,重点解决专题专栏不适配、浏览异常等问题,全面实现网站页面自动适配,提升用户浏览体验。加强网上业务系统日常运维保障,确保系统稳定可用,大力推进网上业务系统移动端适配改造,提供流畅网上办事服务。

(四)严格新媒体管理。落实本市《关于填报政务新媒体账号信息有关工作的通知》要求,各区、各部门要建立或进一步完善本区、本部门政务新媒体清单,健全清单管理机制,实行动态更新,并同步报市政务服务局备案,杜绝瞒报漏报。加强对问题账号整改情况监督检查,进一步规范政务新媒体管理,对确无能力保障、功能重复且影响力小的账号,坚决清理整合、注销关停,杜绝不合格账号。坚持集约节约,集中力量做优做强主账号,打造发布及时、互动高效、服务优质、创新灵活的群众满意的精品账号。

对本次检查中发现的问题,有关单位要采取措施立即整改,并及时反馈市政务服务局。下一季度将重点检查问题整改情况、站内搜索、移动适配、创新服务以及政务新媒体发布互动功能不全、瞒报漏报等情况。各区、各部门要认真做好2020年第四季度政府网站和政务新媒体自查工作。各区政府门户网站自查情况请于11月30日前书面报市政务服务局,并在本区政府门户网站公开。


        

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